CÔNG THỨC TẠO NÊN THƯƠNG HIỆU TRONG KINH DOANH SPA

Để có một chỗ đứng trên thị trường là điều không dễ dàng đối với một cơ sở spa nào. Bài viết này bật mí cho các bạn công thức tạo nên thương hiệu trong kinh doanh spa. Từ đó, giúp bạn sẽ có được khách hàng trung thành.

1. Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu

“Lấy khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu”, đây là kim chỉ nam dành cho tất cả ngành nghề không chỉ riêng trong ngành spa. Kinh doanh khách hàng là quan trọng nhất. Vì thế đặt mình là vị trí khách hàng để có thể cảm nhận được những gì khách hàng muốn. Điều quan trọng của việc này là tạo ra khách hàng trung thành cho cơ sở. Những khách hàng trung thành này chính là những người giúp marketing truyền miệng tốt nhất. Từ đó xây dựng được thương hiệu trong lòng nhiều người hơn.

2. Tên thương hiệu

Tên thương hiệu trong kinh doanh spa rất quan trọng, nó là đại diện, là bề nổi khi khách hàng nhắc đến. Có thể khách hàng không nhớ đến Bác sĩ Nguyễn Kinh Lương là ai. Nhưng nói đến bác sĩ này đang làm việc tại Phòng khám da liễu Doctor Laser thì người ta lại biết. Và trong quá trình xây dựng thương hiệu cho cơ sở, tên cũng là thứ được nhắc đến nhiều nhất. Do đó, nên đặt tên sao cho hay, dễ đọc, dễ nhớ và hợp phong thuỷ nữa nha.

3. Xây dựng thương hiệu trong kinh doanh spa bằng sản phẩm độc đáo, chất lượng

Nếu bạn là spa mới, nên lựa chọn những loại hình dịch vụ spa đặc biệt để dễ dàng thu hút khách hàng mới hơn. Tuy nhiên, để thành công thức tạo nên thương hiệu trong kinh doanh spa sản phẩm của bạn phải thật chất lượng. Thường xuyên “khoe” thấy những phản hồi tốt, thật từ khách hàng lên các trang mạng xã hội. Để những khách hàng mới sẽ tin vào dịch vụ và tin tưởng lựa chọn spa của bạn để chăm sóc da.

4. Phong cách trang trí cũng là cách xây dựng thương hiệu trong kinh doanh spa

Nét độc đáo trong phong cách trang trí cũng là công thức tạo nên thương hiệu trong kinh doanh spa. Những phong cách độc đáo, sáng tạo hay nhẹ nhàng với những màu sắc đẹp sẽ gây thương nhớ cho khách hàng hơn. Từ đó nhận được nhiều “check – in” của khách hàng trên mạng xã hội, tạo được sự nhận diện rộng hơn.

5. Chăm sóc khách hàng

Nhân viên thân thiện, quan tâm đến khách hàng trước và sau điều trị. Đặc biệt, đội ngũ CSKH luôn giải quyết các vấn đề một cách thỏa đáng là điều cần làm để xây dựng lòng tin với khách hàng. Để làm được điều này, các chủ spa phải đào tạo nhân viên thật kỹ. Đồng thời, chủ phải luôn quan sát và giải quyết kịp thời các vấn đề xảy ra với khách hàng. Đội ngũ CSKH cần phải thật sự chú ý, phải luôn nhớ tên và tình trạng để có thể trao đổi thật tốt với họ

6. Chiến lược marketing

Tất cả những điều trên nhằm để thực hiện một chiến dịch marketing thật tốt. Tạo nên phong cách thật tốt cho spa bằng những công cụ marketing. Ví dụ như về màu sắc, hình ảnh, những câu chuyện, dịch vụ được truyền tải qua những chiến dịch để khách hàng cũ nhận ra ngay và khách hàng mới cảm thấy thật ấn tượng, thật đẹp mắt.